营支撑管理系统是IPTV前端系统的核心组件之一。其主要包括：系统管理、用户管理、媒体设备分组管理、节目管理、频道管理、帐务管理、日志管理、统计管理和数据库备份等功能。考虑到实际运行模式的需要，系统还专门设计了营业网点账户管理系统与主运营系统相互配合，实现到末端用户账户帐务等管理。

下面按功能模块介绍各系统，必要时结合运营主系统与网点分系统详细介绍。

系统管理分为5个部分：运营系统管理员账号的管理、营业网点操作员账号的管理、营业网点的管理、机顶盒安装组以及各组安装人员的管理。可以增加、修改、删除各人员的信息。有5个子菜单：

• Administrator
• Operation Office Management
• Operation Management
• STB Setting Department
• Setting Engineer Managment

方便的分组管理使得将来分布广泛的各分支机构能够明确职责、协调统一、简单高效地实现复杂系统的管理。

按一般工作流程，当个人用户前往附近的营业网点申请注册，网点授权操作员进入营业网点子系统Create an Account为用户创建一个账户。
录入用户姓名、地址、所属服务区域等身份信息，并设置账号、密码、用户类型（免费用户或一般用户）、机顶盒获得途径以及分配安装组。
然后，营业网点提交至运营管理系统等待批准。
运营管理系统管理员进入系统Subscriber/Auditting子菜单，审核账户信息及操作记录，批准或拒绝该账户的申请，并把该用户分到相应的用户组比如成人组或儿童组。
管理员批准后，安装组人员为用户安装机顶盒，待用户机顶盒安装完毕，该账号进入开放运营状态。
整个开户流程非常清楚，分工明确，职责清晰，操作简单。
此外在运营系统Subscriber——User Group中可以将用户按需求分组：例如6岁以下儿童用户、7-15岁青年用户、成人用户等，可以细分为若干等级，以便分级节目控制。
在Subscriber——Batch Grouping中可以成批更改用户的分组。
在Subscriber——Searching中可以按各种分类来搜索用户，例如搜索未开放用户、超期用户或者搜索指定用户、某一组用户等。方便对用户的管理和分类查看。

首先是服务范围分组（Service Area）的管理，如东城区/西城区等，可以随着覆盖网络的拓展增加数据库的记录。
其次更重要的是媒体服务器(Media Server)的管理设置，如图，可以查看媒体服务器的名称、所属区域、IP地址、端口、服务类型及当前状态。可以添加、删除、修改、锁定指定的服务器。

节目管理是提供点播节目的管理，包括节目等级设定、节目分类、海报模板、节目发布四个功能模块

• Program Level
• Program Category
• Poster template
• Program publish

 Program Level是对节目级别进行设定，例如可以将节目分为成人节目和一般性节目，或进行一些针对性的设定。可以增加新的级别或对已有的级别进行修改。
Program Category是对节目按节目内容进行分类，方便用户通过EPG系统查找希望收看的节目，例如将节目分为音乐、电影、体育、游戏、成人电影等，每一类还可以细分，如电影可以分为爱情、枪战、恐怖、动画、健康等等，并且可以给每个类别指定等级Program Level。在这里预先设定节目的种类，后面就可以按这里的定义给每个节目具体归类了。
Poster template是对海报模板进行管理，可以添加修改或删除已有模板。
Program publish 是点播节目发布系统，是节目管理的核心。
首先要将点播节目通过ftp上传至指定媒体服务器，然后在这个发布系统里添加节目时需要输入节目的名称，所属分类、导演、演员、片长、收费模式选择（单片收费/月付费）等信息，还可以选择按模板或不按模板上传海报的图片。如果有匹配的标准的ADI xml文件也可以一次性导入所有影片信息。
然后在Modify/Delete菜单下，选定节目点击其后的URL，修改/建立该节目的链接关系，比如选择节目存放的媒体服务器，媒体文件的名称、路径等，也可以在此进行媒体文件的上传。 最后打开文件的锁定，该节目就能在客户端提供点播了。
此外，通过Batch pricing可以一次选定任意多个文件，成批更改文件的收费价格，适合批量修改。通过Recommend还能对热点影片或新片等进行节目的推荐。

频道管理是针对实时转播的网络电视频道进行管理。包括频道分类、节目分类、海报模板、节目发布四个功能模块

• Category
• Channels
• Program list

  频道分类Category可以增加和修改，一般可以根据频道特点分为：新闻、体育、歌舞、教育、财经、生活、电影、动画等不同类别。
频道内容Channels需要输入唯一的频道号和对应的频道名称，频道Logo图片、分类、组播地址等关键信息。组播地址唯一地指向某一频道。支持频道的增加、修改、删除，或者锁定某一频道。
在节目列表Program list里将录入、显示各个频道的节目时间安排表，可以通过xml文件成批导入所需信息，或成批删除某一段时间的节目列表。当然也支持手动一个个修改。

帐务管理非常灵活方便，支持直播频道分包费、按时间分包收费或付费卡充值付费等多种方式，支持对各种付费信息的统计、查询。

• Live channels package
• Monthly payment package
• Charge Card
• Stat of Monthly payment
• Stat of Ordered program
• Stat of charge
• Ordered service
• Charge record

直播频道分包收费是指针对用户喜好将频道分类打包，支持用户按所需购买相应的频道。例如，可以设立一个体育套餐，包含所有体育频道，类似地还可以设定一个新闻套餐、 一个娱乐套餐等等，对于一个不喜欢看体育节目的家庭来说就可以只购买新闻+娱乐等组合了。当然也可以按来源分包，例如将中央台节目打个包，本地节目打个包，各地卫视节目打个包等等。这样就能灵活地配合营销活动，做好市场的推广壮大。Live channels package这里就可以设定各个包，并且可以随时修改，调整套餐的策略。
按时间分包收费Monthly payment package是指从时间上将收费打包处理，比如可以提供月付费、半年付费、年付费几种模式，可以针对每种付费模式指定收费标准优惠条款，比如对月付费用户一个月送3天免费，对年用户可能就是买10个月送2个月之类的。还能指定该类用户能够收看的内容比如所有的点播和某些特定的频道等。
付费卡制作Charge Card可以批量值卡，查询卡号、密码、价值、创建时间、使用状态等方便预付卡方式支付。
统计月付费Stat of Monthly payment订购的情况，可以按营业网点分组显示。
统计点播节目Stat of Ordered program可以查询一个时间段点播的总次数、费用及详细清单并可输出excel表格。
统计充值数据Stat of charge可以查询一个时间段的充值情况，可以分为按充值途径查询和按网点查询。
预定服务Ordered service 可以按订单、用户或者时间查询订购点播的情况。也可以加入按月付费或按次计费的条件搜索。
充值记录Charge record可以查询某用户所有的充值记录，也可以查询某段时间所有用户的充值记录。

日志管理集中了点播日志、管理日志、操作日志和备份日志。
点播日志VOD Log可以查询任意的点播记录，例如点播用户，点播节目名称，媒体文件名、收看时间、收看的机顶盒的地址已经目前的状态。
管理日志Management log显示了管理员的所有管理操作，包括操作类型，具体操作内容、管理人、时间及登录管理系统的IP地址。
操作日志Operator log显示了操作员的操作内容，一般是充值、创建账号、修改用户密码等等，主要记录了相关的操作员ID、操作时间、登录IP等。
备份日志Backup logs是对上述三种日志进行备份的操作。

统计管理包括三方面的数据统计。
Subscribers统计指定时间段内的某网点的开户数，并可查询详细的开户记录。
Published Programs统计指定时间段内发布的各类VOD节目的个数。
Hot Programs统计vod的热播节目，查询前100名的排行榜。

通过Database backup所有数据可以备份到数据库中。

营业网点主要完成开户申请、付费、查询以及用户管理，网点帐务管理的功能。分为七大模块：

• Create an Account
• Charge
• Unapproved Accounts
• Unopened Accounts
• All Accounts
• Charge Stat.
• Modify Pass

创建帐号Create an Account
创建账号主要录入用户姓名、地址、所属服务区域等身份信息，并设置账号、密码、用户类型（免费用户或一般用户）、机顶盒获得途径以及分配安装组。

充值Charge
根据帐号为用户充值。

未审批帐号Unapproved Accounts
显示待批准的账号，还可以查看修改账号信息，或者按某些特性查找特定的记录。

未开放Unopened Accounts
查看未开放的记录，只有当机顶盒与网络连通，账号才真正开通。

所有帐号All Accounts
查看所有账号，在此也可以查看、修改、删除账户信息，为账户充值，订购包月服务等。

充值统计Charge Stat.
统计出本网点指定时间段充值总金额及详细充值记录，可输出excel格式的报表。

修改密码Modify Pass
网点管理员还能通过网点系统为用户修改密码。